https://www.dtswiss.com/en/recall?code=2877065#response

Beste DT Swiss-klanten,
Deze week hebben wij een beperkt aantal meldingen ontvangen van storingen aan producten van de serie ERC/CRC/HEC met velghoogtes van 35 en 45 mm en een DT Swiss ID hoger dan 2750000.

In de betreffende gevallen is er sprake van velgbreuk. We zijn direct begonnen met een uitgebreid onderzoek om de oorzaak te achterhalen. Dit onderzoek loopt nog steeds. Volgens de huidige kennis hebben de meldingen uitsluitend betrekking op producten die vanaf 1 september 2024 zijn geproduceerd en geleverd . Wielen met dit velgtype zijn al jaren succesvol op de markt, maar er zijn geen vergelijkbare meldingen.

In de gemelde gevallen trad spontane delaminatie (loslating van koolstoflagen) van de velgrand op, waardoor de structurele integriteit (stabiliteit) van het wiel aanzienlijk werd aangetast. Door deze schade is er een verhoogd risico op ongevallen die kunnen leiden tot materiële schade, ernstig letsel of overlijden. Uit voorzorg en in het belang van de veiligheid van de consument vragen we alle klanten om te stoppen met het gebruik van de betrokken producten en vragen we alle distributeurs, fabrikanten en retailers om de betrokken producten onmiddellijk uit de handel te nemen. Deze stopzettingsverklaring blijft van kracht totdat de oorzaak volledig is opgehelderd.

We hebben de betreffende wielen geleverd aan verschillende fietsfabrikanten, merken en retailers en informeren hen momenteel over de veiligheidswaarschuwing. Zodra de onderzoeksresultaten beschikbaar zijn, zullen we onze klanten informeren over de noodzakelijke maatregelen, die kunnen variëren van inspectie tot productvervanging.

Betrokken producten
Betrokken zijn wielen die vanaf 1 september 2024 zijn geproduceerd en geleverd van de volgende producten:

DT Swiss standaardproducten
ERC met velgprofiel 35mm & 45mm
CRC met velgprofiel 35mm & 45mm
HEC met velgprofiel 45mm

Deze stopzettingsmelding geldt alleen voor wielen met een DT Swiss ID-nummer vanaf 2750000. Alle andere producten vallen hier niet onder.